تحكم هذه الشروط كل طلب يُقدَّم إلينا. يُرجى قراءتها قبل الشراء، فتقديم الطلب يعني قبولك بها.
١ · الطرف المتعاقد معك
دار ضحى للعطور، والمسماة تجارياً «ضحى»، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. ولسنا مسجّلين لضريبة القيمة المضافة في الدولة.
٢ · كيفية انعقاد العقد
ما يُعرض في متجرنا دعوة للتعاقد لا إيجاباً، وطلبك هو الإيجاب بالشراء. ولا ينعقد العقد إلا عند إرسالنا تأكيد الطلب. وإذا تعذّر علينا تنفيذ طلب — لنفاد المخزون أو لخطأ في عرض السعر أو لتعذّر التحقق من الدفع — فسنبلغك فوراً ونردّ المبلغ كاملاً. ولن نستبدل بمنتجك منتجاً آخر دون علمك.
٣ · المنتجات
- العطر منتج طبيعي، وقد يختلف لونه وطريقة تفتّحه اختلافاً يسيراً بين التشغيلات، ويتفاعل مع كل بشرة بطريقة مختلفة. وهذا ليس عيباً.
- الصور تقريبية، وتعرض الشاشات الألوان بصور متفاوتة.
- نصف التركيز والحجم بدقة. وإذا كان الوصف خاطئاً فهذا سبب موجب للإرجاع بموجب الوثيقة DUHA-POL-01.
٤ · السعر وضريبة القيمة المضافة
الأسعار بالدرهم الإماراتي. ولأننا غير مسجّلين لضريبة القيمة المضافة فلا تُضاف أي ضريبة، والسعر المعروض هو ما تدفعه. والتوصيل داخل الدولة مجاني. وإذا عُرض سعر بخطأ ظاهر فسنتواصل معك قبل الشحن ولك أن تلغي الطلب دون رسوم.
٥ · الدفع
نقبل بطاقات الائتمان والخصم (فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس وغيرها مما يظهر عند الدفع) والمحافظ الرقمية مثل Google Pay حيثما يدعمها جهازك. ويُستوفى المبلغ كاملاً عند تقديم الطلب. وتنتقل ملكية البضاعة إليك عند سداد كامل الثمن، وتنتقل التبعة عند التسليم.
٦ · التوصيل
شروط التوصيل موضحة في الوثيقة DUHA-POL-06. ونوصل داخل الدولة خلال ٧ أيام من تقديم الطلب، وإذا تجاوزنا ذلك فلك أن تلغي الطلب ونردّ لك المبلغ كاملاً.
٧ · الإلغاء والإرجاع والاسترداد
يمكن إلغاء الطلب في أي وقت قبل الشحن. وبعد الشحن يخضع الإرجاع والاسترداد للوثيقة DUHA-POL-01 التي تبيّن الحالات التي نرد فيها المبلغ والحالات التي لا نستطيع.
٨ · السن
يجب ألا يقل عمرك عن ١٨ عاماً للشراء منّا.
٩ · السلامة والاستعمال السليم
العطر للاستعمال الخارجي على الجلد أو الملابس، وهو قابل للاشتعال. أبعده عن العينين وعن الحرارة وعن متناول الأطفال، وأوقف استعماله عند حدوث تهيّج. وننصح باختبار موضعي — انظر DUHA-POL-08.
١٠ · مسؤوليتنا
نتحمل المسؤولية عن الضرر المتوقع الناشئ عن إخلالنا بهذا العقد أو عن تقصيرنا في بذل العناية المعقولة. ولا نستبعد المسؤولية ولا نحدّها حيثما يكون ذلك مخالفاً للقانون — بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو الغش، أو أي مسؤولية لا يجيز قانون حماية المستهلك الإماراتي استبعادها.
١١ · الظروف القاهرة
لا نتحمل مسؤولية التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وإذا أثّر حدث من هذا القبيل تأثيراً جوهرياً في طلبك، فلك إلغاؤه واسترداد كامل المبلغ.
١٢ · الملكية الفكرية
اسم «ضحى» والعلامة العربية وشعار النخلة والمعيّن وجميع الأعمال الفنية ومحتوى الموقع مملوكة لنا أو مستخدمة بترخيص، ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي منّا. انظر DUHA-POL-11.
١٣ · إعادة البيع
تُباع منتجاتنا للاستعمال الشخصي. وإعادة البيع التجاري أو إعادة التعبئة أو التقسيم تتطلب موافقتنا الكتابية. ولا نعتمد أي بائع من الغير ما لم نصرّح بذلك كتابةً.
١٤ · الشكاوى
أبلغنا أولاً — انظر DUHA-POL-09. وإذا تعذّرت المعالجة فيمكنك التواصل مع وزارة الاقتصاد والسياحة على الرقم ١٢٢٢ ٨٠٠.
١٥ · القانون الواجب التطبيق واللغة
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم أبوظبي بالنظر في أي نزاع. وتُنشر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف أمام القضاء الإماراتي يُعتدّ بالنص العربي.
